بيل جيتس يعمل موظف خدمة عملاء ليوم واحد في شركة ابنته ”فيا”

في خطوة غير تقليدية، قضى بيل جيتس، الشريك المؤسس لشركة مايكروسوفت، يومًا كاملًا في الرد على استفسارات خدمة العملاء في شركة "فيا"، وهي شركة ناشئة في مجال تكنولوجيا الأزياء أسستها ابنته فيبي جيتس وزميلتها في السكن بجامعة ستانفورد، صوفيا كياني.

تجربة فريدة بيل جيتس يرد على استفسارات العملاء

شارك جيتس تجربته عبر منصة لينكدإن، حيث كتب: "عندما تسألك ابنتك إن كنت مستعدًا للعمل في خدمة العملاء في شركتها الناشئة، فالإجابة الصحيحة الوحيدة هي نعم"، وهذه الخطوة لم تكن مجرد لفتة أبوية، بل حملت أيضًا رسالة أعمق حول مفهوم القيادة الحديثة، حيث أضاف: "لقد تعلمتُ على مر السنين أن أفضل طريقة لفهم كيفية عمل شيء ما، أو مواطن خلله، هي التوجه مباشرةً إلى مستخدميه".

شركة "فيا": الابتكار في عالم الأزياء المستدامة

تُعتبر شركة "فيا" (Phia) ملحق متصفح وتطبيق جوال يُساعد المستخدمين على التسوق بذكاء، حيث يستخدم الذكاء الاصطناعي لمقارنة الأسعار في أكثر من 40,000 متجر إلكتروني، بما في ذلك خيارات جديدة ومستعملة. كما تُبرز "فيا" البدائل الصديقة للبيئة، مما يلبي تفضيلات الجيل Z المتزايدة للأزياء المستدامة والمناسبة للميزانية. وقد أشاد جيتس بجهود المنصة في إعادة تصور مفهوم التسوق الإلكتروني مع الحفاظ على الاستدامة في جوهرها.

رسالة حول القيادة الحديثة التعلم من المستخدمين

من المثير للاهتمام أن جيتس لم يستثمر في الشركة الناشئة، حيث كشف في بودكاست سابق أن التدخل المالي كان سيدفعه للتعمق أكثر في العمل، مما قد يؤثر على قرارات كان من المفترض أن تتخذها فيبي وشريكها المؤسس. بدلاً من ذلك، اختار دعمهم من خلال الإرشاد، وفي هذه الحالة، من خلال تجربته الشخصية في الخطوط الأمامية. ينضم جيتس بذلك إلى قائمة متزايدة من كبار المديرين التنفيذيين الذين تولوا أدوارًا عملية لفهم شركاتهم بشكل أفضل.