بيان جهاز حماية المستهلك.. الزام شركات السياحه برد قيمه حجوزات تذاكر السفر للعمرة او الزيارة للمملكه

في إطار استراتيجيه الدولة وتوجيهات

السيد الفاضل الرئيس /عبد الفتاح السيسي

رئيس الجمهوريه

و فى تفاعل سريع لجهاز حمايه المستهلك لصون وحمايه حقوق المستهلكين

وإعماالً للمادة رقم 25 من قانون حمايه المستهلك

رقم 181 لسنه 2018 والتى تنص على

" التزام التجار وموردي الخدمات برد مقابل الخدمة حال تعذر القيام بادائها"

دكتور / راضي عبد المعطى – رئيس جهاز حمايه المستهلك

الزام شركات السياحه وتنظيم رحالت العمرة وشركات الطيران برد قيمه ما دفعه

الحاجزين نظير حجز رحالت العمرة والسفر للسعوديه

رئيس جهاز حماية المستهلك

غرفه عمليات مستمرة على مدار اليوم لتلقي شكاوى المستهلكين فى هذا الشأن

- صرح رئيس جهاز حمايه المستهلك انه فى ضوء الظروف الراهنه وما اعلنته

حكومه المملكه العربيه السعوديه الشقيقه من اجراءات تتمثل فى تعليق السفر

للعمرة او الزيارة ، و في اطار موافقه اعضاء مجلس ادارة الجهاز و حرصه

ً لمواد قانون حمايه المستهلك رقم

على حماية كافه حقوق المستهلكين تطبيقا

2018 لسنه 181

ً لتوجيهات السيد الفاضل الرئيس /عبد الفتاح السيسي – رئيس

- وتنفيذا

الجمهوريه بشأن االهتمام بمشكالت المو اطنين كافه وسرعه التجاوب مع

شكواهم والعمل على حلها .

ً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه

- وتأكيدا

السيد الدكتور / مصطفى مدبولي – رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف

ايجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافه

اإلجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط األسواق .

- وتوجيهات السيد الدكتور / على المصيلحى – وزير التموين والتجارة

الداخليه بإتخاذ كافه اإلجراءات للتفاعل مع المواطن والحفاظ على حقوقه

بالتنسيق مع األجهزة المعنية.

- صرح دكتور / راضي عبد المعطى – رئيس جهاز حمايه المستهلك بأن

ً

الجهاز قد اصدر ق ار ار بالزام شركات السياحة التي تعمل على تنظيم ً سريعا

رحالت العمرة و شركات الطيران برد قيمة ما دفعه المستهلكين نظير حجز

رحالت العمرة او السفر للمملكه العربيه السعوديه للزيارة و منح المستهلك ما

يفيد حفظ حقوقه المادية للقيام بالرحلة المتعاقد عليها فور زوال السبب -

بحسب رغبة المستهلك - مع تيسير االج ارءات الخاصة بذلك تطبيقا لقانون

رقم 181 لسنة 2018 وذلك تفاعالً مع قرار المملكة العربية السعودية بإيقاف

إصدار تأشيرات العمرة و تعليق الدخول لمن حصل على تأشيرة العمرة مسبقا،

- وقد أوضح سيادته ان قانون حمايه المستهلك رقم 181 لسنه 2018 نص

بمادته رقم 25 على " التزام التجار وموردي الخدمات برد مقابل الخدمة حال

تعذر القيام بادائها" ومعاقبه المخالف بغرامة ال تقل عن ثالثون ألف جنيه

وال تجاوز مليوني جنيه وذلك عن كل مخالفة ، تطبيقا لنص المواد ) 1 ،9 ،

181 رقم المستهلك حماية قانون من( 75 ، 74 ، 73، 66 ، 56، 25

لسنة 2018 .

- وحذر الدكتور / راضي عبد المعطى – رئيس الجهاز السادة المواطنين من

االنسياق وراء اى عروض غير حقيقية بقدرة البعض فى الحصول على

تأشيرات للسفر الحالى للمملكة السعودية او التنازل عن اية مبالغ تم دفعها

مسبقا .

- وعلى جانب آخر وجه عبد المعطى رساله لشركات السياحة وشركات الطيران

بااللتزام بالضوابط القانونية واالمتناع عن أية ممارسات سلبيه تضر

بالمستهلكين مؤكدا ان القانون سيطبق على كافه المخالفين.

- أوضح د./ راضي عبد المعطى – رئيس الجهاز أن طرق التواصل مع

الجهاز متعددة سواء من خالل الخط الساخن19588 ،أو رقم الواتس آب

) خدمه المواطن رقيب( 01281661880 و من خالل الموقع اإللكتروني

للجهاز EG.GOV.CPA.WWW ،أوعبر التطبيق اإللكتروني المتاح على

الهواتف الذكية.