صوتك مسموع، مبادرة التنمية المحلية تسابق الشكاوى في مارس
استعرضت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا يوثق نشاط مبادرة "صوتك مسموع" خلال مارس 2025، متابعةً لاستجاباتها لرسائل المواطنين عبر قنوات التواصل المتنوعة، مثل "واتس آب" على رقم 01200353111، صفحة "فيس بوك"، البريد الإلكتروني، والخط الساخن 15330.
حصيلة تاريخية
أفادت الوزيرة بأن المبادرة، منذ انطلاقتها في أكتوبر 2018 حتى مارس 2025، تلقت نحو 866 ألف رسالة، تضمنت 135905 شكاوى، تمت معالجة 134319 منها بنسبة 98.8%، بينما تُحل 1586 شكوى بالتعاون مع المحافظات.
أرقام الشهر
بلغت رسائل مارس 2025 حوالي 6021 رسالة عبر القنوات المختلفة، اشتملت على 684 شكوى، تمت الاستجابة لـ543 منها بنسبة 80%، ويجري حل 141 شكوى مع الأجهزة التنفيذية.
أولويات المواطنين
تصدرت شكاوى الإشغالات القائمة في مارس، تلتها مخالفات البناء بـ174 شكوى، ثم القمامة بـ155 شكوى، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بـ141 شكوى، والفساد بـ7 شكاوى، إلى جانب 17 شكوى تتعلق بتعرفة الركوب وارتفاع الأسعار، وأُحيلت للجهات المعنية.
التزام بالاستجابة
شددت الوزيرة على حرص الوزارة على سماع هموم المواطنين عبر المحافظات، وحلها بسرعة لضمان رضاهم، مؤكدة ضرورة تواصل القيادات التنفيذية مع السكان عبر لقاءات أسبوعية أو زيارات يومية للمراكز التكنولوجية لمتابعة الخدمات ومعالجة المشكلات.
