مكتب شكاوى المرأة، ملاذ آمن لدعم المرأة المصرية في كل المحافظات

يُشكل مكتب شكاوى المرأة، التابع للمجلس القومي للمرأة، دعامة أساسية لتمكين المرأة المصرية وحماية حقوقها، وينتشر هذا المكتب في جميع محافظات مصر، مقدمًا فضاءً آمنًا لمعالجة التحديات القانونية والاجتماعية والنفسية التي تواجهها النساء، وداعمًا إياهن لنيل حقوقهن كاملة.

ويمكن لكل امرأة التواصل مع المكتب عبر فروعه الـ27 أو الرقم المختصر 15115، إلى جانب قنوات أخرى تتيح لها طرح استفساراتها أو مشكلاتها، ويتولى فريق من 70 خبيرًا قانونيًا واجتماعيًا ونفسيًا الرد على هذه الاستفسارات باحترافية عالية، مع إحالة الحالات إلى شركاء متخصصين، مثل شبكة تضم 620 محاميًا متطوعًا، أو مقدمي خدمات اجتماعية، نفسية، طبية، أو اقتصادية.

دور المكتب في إطار المجلس القومي للمرأة

يُعد مكتب شكاوى المرأة إحدى الآليات الرئيسية للمجلس القومي للمرأة، الذي يسعى إلى تعزيز حقوق المرأة وحمايتها وتنميتها، وفقًا للمادة الثانية من القانون رقم 30 لسنة 2018، ويهدف المكتب إلى نشر الوعي بحقوق المرأة، وترسيخ قيم المساواة وتكافؤ الفرص، وضمان ممارستها لحقوقها بما يتماشى مع الدستور المصري والاتفاقيات الدولية التي صادقت عليها مصر، ومن مهامه استقبال الشكاوى المتعلقة بانتهاكات حقوق المرأة، ودراستها، وإحالتها إلى الجهات المختصة، إلى جانب تقديم المساعدة القانونية، والإبلاغ عن أي تجاوزات، وتعزيز ثقافة حماية المرأة وتمكينها.

اختصاصات شاملة لدعم المرأة

يتناول مكتب شكاوى المرأة مجموعة واسعة من القضايا التي تخص المرأة المصرية، وتشمل:-

• قضايا الأحوال الشخصية، بما في ذلك الولاية على المال والنفس.
• التعامل مع جرائم العنف، والتمييز، والحرمان.
• مكافحة جرائم الاتجار بالبشر والهجرة غير الشرعية.
• معالجة شكاوى العمل والتحديات المهنية.
• التصدي لجرائم تقنية المعلومات.
• مساعدة النساء في تنفيذ الأحكام القضائية.
• ضمان استحقاق المواريث.
• توفير الحماية الاجتماعية.
• تسهيل الحصول على خدمات الحكومة والوثائق الرسمية.
• تقديم الدعم النفسي والإرشاد الأسري.

شراكات فعّالة لخدمة المرأة

يعتمد المكتب على شبكة واسعة من الشركاء لضمان تقديم خدمات متكاملة، ويتعاون مع جهات إنفاذ القانون، وشبكة المحامين المتطوعين، ومقدمي الخدمات في القطاعات الاجتماعية، النفسية، الطبية، والاقتصادية، وهذه الشراكات تتيح للمكتب تقديم حلول شاملة تلبي احتياجات المرأة، سواء كانت قانونية، اجتماعية، أو نفسية.

يُمثل مكتب شكاوى المرأة جسرًا للعدالة والتمكين، يعمل على دعم المرأة المصرية في مواجهة التحديات وتحقيق حقوقها، ومن خلال فروعه المنتشرة في جميع المحافظات، وفريقه المتخصص، وشراكاته الاستراتيجية، يواصل المكتب دوره كملاذ آمن يعزز من مكانة المرأة ويسهم في بناء مجتمع أكثر عدالة ومساواة.